Джерри Мюллер - Тирания показателей | Скачать книгу

Джерри Мюллер - Тирания показателей

Тирания показателей

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, – это дорогостоящий миф», – сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.

Год: 2019
Автор: Джерри Мюллер
Жанр: зарубежная деловая литература, личная эффективность, организационный менеджмент, стратегический менеджмент, управление бизнесом
Качество: Изначально электронное (ebook)
Язык: Русский
00
Файл книги *.epub
Файл книги *.fb2
Отзывы и рецензии