Андрей Руденко. Управленческая психология

Управленческая психология
В учебном пособии, написанном в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта, рассматриваются психологические особенности теории и практики управления. Раскрываются основные характеристики управления, психологические основы процесса управления, особенности психологической и этической культуры руководителя, принципы ведения партнерской беседы и взаимодействия в группе (при работе с потребителями и в трудовом коллективе), психологические особенности делового общения в сфере сервиса. Даются практические советы по созданию имиджа, принятию управленческих решений, организации коммуникаций и достижению карьерного успеха в сервисной деятельности, выявлению потребностей и обслуживанию клиентов, выявлению причин, предотвращению и разрешению конфликтов. Каждая глава заканчивается тестами для самоконтроля. В конце пособия приводятся ключи к тестам и рекомендуемая литература. Пособие может быть полезно преподавателям средних специальных учебных заведений, студентам, обучающимся по экономическим и управленческим специальностям, психологам, менеджерам, работникам сферы сервиса и всем интересующимся вопросами психологии управления.

Год: 2010
Серия: Среднее профессиональное образование
Жанр: Психология
Формат: FB2, RTF, EPUB
Качество: Изначально электронное (ebook)
Язык: Русский
00
Скачать Андрей Руденко. Управленческая психология

Скачать Андрей Руденко. Управленческая психология (2010) бесплатно:

Другие произведения этого автора вы можете скачать на странице Андрей Руденко

Уважаемые читатели! Если на странице отсутствуют ссылки для скачивания, скорее у вас включен AdBlock. Для корректного показа страницы необходимо отключить данное расширение.

На специальной странице представлена информация, как читать книги в форматах ePub, fb2, mobi, rtf, html, plain text, PDF, djvu, doc, docx, rtf, txt на различных устройствах под популярными ОС.

Отзывы и рецензии